在線投訴：金小姐于2020年3月18日幫一名外國人購買3月28日從布宜諾斯艾利斯飛往廣州的機票，3月27號收到去哪兒網系統通知國際航班取消，金小姐事后聯系去哪兒網官方客服95117，對方反映機票問題，表示只能改簽或者退部分現金代用券。然而查詢改簽事項，對方表明目前無法航班提供改簽。由于國際航班取消，非顧客意愿，現要求全額退費至支付寶賬號，謝謝。