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【投訴】消費者訴“海口龍華喬琳貿易商行”銷售問題產品 并拒絕退貨退款

2023-06-26   廣東省   整理/然然   點擊:

  2023年4月14日,廣東省深圳市的巫女士通過電商平臺在“海口龍華喬琳貿易商行”購買了二手奢侈品背包一只,購買金額12800元。

  巫女士稱,該企業在銷售過程中并未告知背包存在問題,且巫女士在初次收貨時也未收到背包配件。發現問題后,商家表示配件可以彌補背包的問題,但目前仍在制作過程中。巫女士的收貨時間因商家原因不斷延長。

  巫女士表示,收到配件后,她發現背包問題并未解決,于是申請退款退款,但商家以不支持7天無理由退款、二手奢侈品拒不退還為由拒絕。無奈之下,巫女士申請平臺介入,但截止目前,問題仍未解決。

  巫女士的訴求是退貨,并要求“海口龍華喬琳貿易商行”退還全部金額,共計12800元。

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