我在2014年2月27號，用德邦物流從宜興發了一臺洗衣機到北京，洗衣機價值2450元，運費150元，保價3000元，單號：136607859 ，貨物到了北京后，收貨人打開包裝后發現洗衣機損壞嚴重，拒收，要求物流證明有損壞，物流答應，但是要求在物流單上寫上“外觀完好，內物嚴重破損”，我知道后要求物流賠償，物流以公司有規定包裝完好，內里有損，不用賠償的霸王條款拒絕賠付，我發貨的時候東西是好的，到了北京東西壞掉了，當然是物流的責任，我的運費和保價費是為了貨物而付的，不是為了包裝，如果包裝損壞，內里沒問題，難道物流會給我賠償嗎，德邦物流的規定就是霸王條款，只保包裝不保貨，沒有道理，打了德邦物流的售后多次電話，都沒用，不給解決，互相推諉，北京的德邦承認有損壞，就是不給做異常簽收，宜興的德邦要求有異常簽收才能賠償，互相推脫，都一個月了，還是沒有解決，東西現在還在北京的德邦物流處，我也不指望德邦物流全價賠償，只要求他們賠償修理費和運費，找他們自己部門解決問題是不可能了，只能找315來解決這個問題了，希望能夠得到一個合理的解決方案，謝謝你們了。