我買的是亞馬遜的書籍。2月5號快遞就已經(jīng)到達(dá)了象山縣，但是到昨天7號卻還未送達(dá)，根據(jù)快遞顯示，本來是有人派件了，沒過多久，卻變成了問題件，到今天仍未送達(dá)，昨天聯(lián)系客服，沒有反應(yīng)，打電話，沒人接應(yīng)，發(fā)郵件，也沒有回復(fù)，就連排隊等客服，等來的客服卻一點反應(yīng)都沒有。連個解釋和明確的答復(fù)也不給。于是又找了亞馬遜的客服，態(tài)度良好，答應(yīng)幫忙催進(jìn)快遞，結(jié)果今天聯(lián)系芝麻開門的客服仍然沒有回復(fù)，QQ上排隊等來的客服一句話都沒有。請給個解釋