我予2013/12/5通過(guò)國(guó)通快遞寄出一快件，12/7 派送員通知我該快件被退回，并說(shuō)不知道原因。我打電話收件人，說(shuō)國(guó)通快遞沒(méi)有到他們那。經(jīng)查詢，該件在12/6日到達(dá)青島，未進(jìn)行派送，直接返回威海。 1. 我聯(lián)系威�？头�，客服說(shuō)是網(wǎng)絡(luò)分件錯(cuò)誤，讓我聯(lián)系經(jīng)理（給我經(jīng)理的電話就是派送員的電話） 2. 派送員說(shuō)沒(méi)有辦法，若要重新寄出需要再次付款。交涉無(wú)果，我只能通過(guò)其他快遞將件寄出。派送員對(duì)我說(shuō)，會(huì)聯(lián)系公司，晚上給我說(shuō)法，可我至今未得到答復(fù)。 3. 12/7晚，我在網(wǎng)上找國(guó)通公司客服，讓我聯(lián)系發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，我問(wèn)為什么退我件，回答說(shuō)濟(jì)南那邊暫停了，就退回了（濟(jì)南暫停關(guān)威海青島什么事？還有濟(jì)南暫停就把件退回，這是什么事？） 4. 12/8我聯(lián)系國(guó)通總公司客服，原因又變成了，收件人地址不詳（這次我更沒(méi)話可說(shuō)了，省市路街門牌號(hào)大廈名稱多少樓哪個(gè)房間電話都有）