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投訴主題:國航延誤拒絕賠償

投訴日期:2013-03-15    投訴地區:山西省    投訴人:許先生    

國航在自己班機延誤的情況下,擅自改變旅客的飛行路線,在轉機的時候卻出現了國航并沒有給旅客訂到票的情況,旅客不得不自己買一張新的機票,國航答應賠付,事后卻遲遲不予賠付,終于同意賠付,卻賠付的是自己內部的代金券,我花了616美元買機票,還損失了不少酒店錢,國航卻只是拿個代金券了事?還有更重要的一點,國航不僅不認為自己錯了,態度還非常強硬,就是要消費者認栽,這是我絕對不能接受的。

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