第一條：吃飯問題，神舟沒有按照合同上的條款執行，每天都讓顧客自己解決吃飯問題。價單退一點餐費。 第二條： 機票航班號告知錯誤，導致顧客沒能按時到達目的地，而且顧客訂的返程機票延誤不能正常使用。 第三條：司機和導游不負責責任，導致顧客在維也納晚上停留大街上至晚上23點30分才到達賓館。

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