您好： 我是黑龍江省甘南縣雙河農(nóng)場(chǎng)農(nóng)民，我有如下事件想要求助。 事情概述： 1購(gòu)買(mǎi)經(jīng)過(guò)：我本人于2012年11月11日，在黑龍江省甘南縣99農(nóng)機(jī)具商店購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)由克東縣飛躍農(nóng)業(yè)機(jī)械制造廠生產(chǎn)的飛躍牌5-ty大型玉米脫粒機(jī)，當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售人員介紹說(shuō)這臺(tái)機(jī)器工作效率為每小時(shí)能夠完成玉米脫粒任務(wù)30噸，并拿出說(shuō)明書(shū)，說(shuō)明書(shū)上也是同樣寫(xiě)著這臺(tái)機(jī)器工作效率為每小時(shí)能夠完成玉米脫粒任務(wù)30噸。當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)機(jī)械時(shí)甘南縣99農(nóng)機(jī)具商店出具了收據(jù)（說(shuō)是免稅店，沒(méi)有正規(guī)發(fā)票。） 2使用經(jīng)過(guò)：我于2012年11月20日開(kāi)始使用這臺(tái)機(jī)械，使用后發(fā)現(xiàn)這臺(tái)機(jī)器根本完成不了每小時(shí)能夠完成玉米脫粒任務(wù)30噸的任務(wù)，而且故障率非常高，基本不能連續(xù)工作5小時(shí)以上，或者是使用一次大修3天，我們當(dāng)時(shí)和廠家聯(lián)系了，廠家來(lái)人上門(mén)維修，給換了2個(gè)皮帶輪。沒(méi)過(guò)多久，這臺(tái)機(jī)器還是經(jīng)常出現(xiàn)各種問(wèn)題，我們向廠家反映了情況，可是廠家來(lái)人之后看了看告訴我們給你們點(diǎn)配件自己換吧，之后揚(yáng)長(zhǎng)而去，兩次來(lái)都有證人可以作證，但是沒(méi)有要售后維修記錄，之后我們?cè)谶@臺(tái)機(jī)器的使用過(guò)程中還是不斷的出現(xiàn)各種問(wèn)題，于是我們聯(lián)系了和我們同樣一起買(mǎi)飛躍牌5-ty大型玉米脫粒機(jī)的其他12家，問(wèn)了他們，結(jié)果大家反映一致，于是我們12家一起根據(jù)“3包”向廠家提出退貨要求，而廠家的解釋是只能給修，不可能給退，于是我們找到消協(xié)，消協(xié)人員說(shuō)我們只能協(xié)商不能解決。 3事情的潛在因素（很重要）廠家的售后3包期限為一年，也就是說(shuō)到2013年11月10日就會(huì)終止售后3包，而飛躍牌5-ty大型玉米脫粒機(jī)在黑龍江省甘南縣地區(qū)由于氣候因素使用時(shí)間只能是每年的11月下旬到次年的2月下旬，眼下由于氣候變暖，玉米必須盡快脫粒，再過(guò)幾天就沒(méi)有活干了，機(jī)器也就停了，但是現(xiàn)在出現(xiàn)的問(wèn)題廠家即使維修完了，也沒(méi)有玉米脫粒的活了，也就是說(shuō)等到明年玉米收獲后在脫粒的時(shí)候機(jī)器就過(guò)保了，可是廠家根本就沒(méi)有完成售后維修的效果，我們說(shuō)要求延保，廠家根本不給我們出具有效手續(xù)。所以我們12家一起要做機(jī)器質(zhì)量鑒定，可是怕我們找有關(guān)部門(mén)做的鑒定克東縣飛躍農(nóng)業(yè)機(jī)械制造廠不承認(rèn)，如果我們向法院起訴，至少要一個(gè)月后才能對(duì)機(jī)器做質(zhì)量鑒定，到時(shí)候根本沒(méi)有帶棒玉米了，怎么做鑒定？我們根本耗不起。所以我們想請(qǐng)315中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行幫忙，維護(hù)我們12家消費(fèi)者的權(quán)益。以上所說(shuō)句句屬實(shí)本人愿意負(fù)法律后果。請(qǐng)315中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行務(wù)必幫忙，我們都是普通百姓，種地干活行，買(mǎi)這么一臺(tái)機(jī)器不容易。法律這方面我們不是很在行。熱切的希望您們的幫助。 資料文件只能傳一張照片，我這里有100多張照片在qq286937251的空間里，可以看一下。