我在淘寶網(wǎng)上購買了布衣柜，3月8日，從廠家發(fā)出貨物，截止今天3月16日，貨物沒有到達(dá)我手里面，打電話咨詢EMS客戶服務(wù)，但是客戶服務(wù)找不到貨物去向，3次聯(lián)系客戶服務(wù)，客戶服務(wù)回答我找到貨物盡快給我回電話，但是一直沒有消息。我花的是快遞的錢，但是已經(jīng)8天了，還沒有收到東西，請求盡快幫助解決。對于中國郵政EMS承諾的3天之內(nèi)到貨，已經(jīng)過去很久了，請幫助解決。

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