3月12日在新蛋網訂購的筆記本電腦，新蛋網于當日發(fā)貨，委托圓通速遞配送：查詢記錄 V019902278 2012-03-12 18:02:34 北京分撥中心/下車掃描 V019902278 2012-03-12 18:23:57 北京分撥中心/裝件入車掃描 V019902278 2012-03-12 20:16:44 北京市豐臺區(qū)大紅門/攬收掃描 /取件人:曹俊旺 今天3月15日，查詢記錄仍然如此，72小時未變更，致電圓通速遞客服詢問貨物情況，對方告知上面3種查詢狀態(tài)，是新蛋網沒有將貨物發(fā)出，圓通沒有收到貨物，那么圓通沒有收到貨物，為什么在系統記錄內會顯示攬收？難道是發(fā)件人可以自行更改圓通的運單查詢系統？圓通沒有攬收快件，那么取件人：曹俊旺又是哪各公司的員工？電話中要求客服給予解釋，客服態(tài)度蠻橫，推卸責任，并且掛斷電話，敢問這是作為客戶服務人員該有的職業(yè)素養(yǎng)嗎？ 再次聯系新蛋網，新蛋網答復100%已經于3月12日將貨物發(fā)出給圓通速遞，那么現在，我的電腦在哪？新蛋發(fā)了，圓通說沒接到？ 對圓通的服務態(tài)度非常不滿意

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