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七度空間女生護墊有霉斑,多次聯系廠家沒有解決

投訴主題:七度空間女生護墊有霉斑,多次聯系廠家沒有解決
投訴目標:廠家公開道歉,解釋產生質量問題的原因 投 訴 人:何女士
投訴時間:2012-03-12 投訴地區:山東省
處理結果:http://m.ga682.cn/plus/ts_view.php?aid=
2011年12月1日在山東淄博淄川銀座購物廣場購買一盒七度空間女生純棉護墊,貨號BQ6028,保質期到20140928,拆開發現很多表面有霉斑。 2012年2月24日(或者25日,記不清了)撥打恒安免費電話400-180-8855反應此情況后,恒安淄博的業務員白先生聯系我了解情況,之后淄川區的業務員王小姐聯系我,王小姐答應周日聯系我見面商談解決,但是過了2個星期一直到3月5日都沒有聯系我。3月5日我主動聯系王小姐,王小姐承諾3月8日來找我,但又一次爽約。 3月9日,我再次撥打恒安400免費電話反映整個經過,當時接電話的小姐告訴我會24小時內聯系我解決,但是到目前也沒有恒安的人聯系我。 在與恒安業務員王小姐電話溝通時,王小姐直接說賠幾包紙或者其他產品,說這種情況很普遍,根本不提要看有問題的產品,不解釋出現問題的原因,不說明以后杜絕這種情況發生的辦法。 因為開始使用的時候沒有仔細檢查,所以用了好幾片,導致身體不適,局部瘙癢,炎癥。給生活和工作造成極大困擾。 作為女性用品,每個女性每個月都必須接觸的必需品,如果廠家不給個合理解釋,說明產生的原因,以及以后杜絕這種問題產品出廠,女性朋友每次使用都不安心,造成心理很大的陰影。
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