投訴主題：買的東西十天了還沒寄到且侵犯知情權不告訴消費者發貨方式及發貨號
投訴目標：買的東西十天了還沒寄到且侵犯知情權不告訴消費者發貨方式及發貨	投 訴 人：苗女士
投訴時間：2012-03-10	投訴地區：上海市
處理結果：http://m.ga682.cn/plus/ts_view.php?aid=

我朋友托我在世紀天成買了兩個抱枕，可是十天了仍沒有消息，我打過多遍電話詢問對方貨單信息及拜托對方能幫我查查貨單號，我可以聯系郵政部門，因為我朋友的女朋友要過生日了，所以我很著急，可是對方一直說我們已經發出去了，至于訂單內容信息都無法告知，嚴重侵犯了我的知情權，為保證買家的權益不受侵犯，商家應提供給消費者相關的信息，希望商家能給出合理的解釋，據我了解國內快遞業務包括EMS，最長時間也只需五～六天，而現在已經第十天了，使我的朋友不相信我，以為我在騙他，在精神方面和名譽方面給我造成了嚴重影響，希望給我一個滿意的答案，謝謝！

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