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【在線投訴】向日葵遠程控制產品功能與宣傳不符,退款難

2021-12-26    廣東省    昭昭    點擊:

產品不符合需求 2021.12.7 購買產品前,電話溝通我們的需求是可以滿足的:獲取公司被控端的電腦遠程日志(包含遠程電腦的MAC、遠程電腦的IP等),實際只有一條記錄,并沒有之前樣板中的按天及按時間的遠程日志。

 2021.12.7 購買后,售后客服及售前客服都是在測試數據,因為顯示跟之前提供的樣板中的信息有偏差(比如顯示被控端電腦名稱),一直到我司要求退款為止也沒有解決問題。 

2022.12.22 售前客服同意退款,需要扣除稅點部分,如果返紙質發票,全額退款。 2022.12.23 售前客服又講不退款。

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