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【在線投訴】屈臣氏外賣丟失,客服拖延處理,推卸責任

2021-12-26    北京市    昭昭    點擊:

2021年12月14日在屈臣氏微信小程序購買價值227元的商品,訂單編號6216211214023780,優(yōu)惠后連1.5元包裝費實付100.5元,收貨地址為大學菜鳥驛站(收貨人是學生,無法隨時收貨)。

屈臣氏在明知收貨地址是大學菜鳥驛站,美團騎手無法送達的情況下,未經同意將該訂單委托美團騎手派送,(屈臣氏小程序中沒有選擇配送方式的地方)15日上午騎手將訂單送到,但因無法放到菜鳥驛站內而放到驛站外,收貨人在上課也無法趕到驛站面對面收貨。

下課后發(fā)現東西無法找到,聯系屈臣氏電話客服兩次,均推卸責任,讓找騎手。幾次網上客服投訴,均以正在處理和正在了解為借口推脫,至今沒有主動聯系我。從貨物丟失至今馬上10天過去了,還沒有答復,今天咨詢在線客服回答更是莫名其妙。

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