在線投訴：我購(gòu)買王者榮耀賬號(hào)550元隨后購(gòu)買“賬號(hào)交易找回包賠保險(xiǎn)”費(fèi)用110元，發(fā)現(xiàn)賬號(hào)被下線，登錄時(shí)發(fā)現(xiàn)密碼手機(jī)全部錯(cuò)誤，同時(shí)被下線的包括QQ、QQ郵箱、QQ安全中心。

　　隨后到5173客戶端申請(qǐng)理賠，保險(xiǎn)客戶以“非常抱歉，由于游戲帳號(hào)目前綁定信息無(wú)法確認(rèn)是賣家的，無(wú)法確認(rèn)帳號(hào)是被賣家找回。說我沒有證據(jù)賬號(hào)被找回，需要您提供其它可以判定賣家找回的證明為由拒絕理賠。

　　我隨后“在微信里面關(guān)注“騰訊客服”公眾號(hào)，左下角有個(gè)小程序，然后點(diǎn)擊提交問題，選擇qq賬號(hào)安全/微信賬號(hào)安全找回，申述原因選擇密保問題。問題描述里面寫賬號(hào)是他人給我玩的，現(xiàn)在密碼密保都錯(cuò)誤了，麻煩幫忙核實(shí)下最近是否有被人申述成功找回的記錄。客服回復(fù)說有申訴成功，您可以截圖發(fā)給我。我會(huì)提交理賠”按其提供的方式、步驟操作完成后于第二天的同時(shí)收到騰訊客服拒絕查詢的回答。騰訊客服來電表明嚴(yán)禁包括轉(zhuǎn)借賬號(hào)在內(nèi)的系列私下操作。并表明該操作是不會(huì)被查詢的。

　　保險(xiǎn)客服讓客戶去進(jìn)行嚴(yán)重違規(guī)且不可能得到答案也就是所謂的證明的操作。在騰訊客服并未有“賬號(hào)沒有申訴成功”類似回答時(shí)，5173保險(xiǎn)客服名確表示拒絕理賠。
在保險(xiǎn)期內(nèi)耍無(wú)賴拒絕賠付 客服態(tài)度很強(qiáng)硬 說我沒有證據(jù)
我在他們平臺(tái)上購(gòu)買游戲賬號(hào)190筆，購(gòu)買的服務(wù)費(fèi)保險(xiǎn)費(fèi)好幾千都是白給的嘛，出了事情不賠付，卻讓我去提供，只有他們自己跟騰訊處理才能得到信息
他們現(xiàn)在的意思就是讓我找一個(gè)根本找不到的他們所謂的“證據(jù)”，以此為理由拒賠，涉嫌消費(fèi)者欺詐。

　　在5173交易網(wǎng)把交易資金放款給賣家以后就發(fā)生了找回，在購(gòu)買游戲賬號(hào)不到一天的情況下就發(fā)生找回，保險(xiǎn)客服拒賠侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，需要進(jìn)行維權(quán)，要求賠付購(gòu)買金額。訂單號(hào):17348707888;