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華碩ROG電腦使用異常不予修復(fù)

2018-10-31 19:38:45    北京市        點(diǎn)擊:

1.本人自京東商城網(wǎng)購(gòu)華碩ROG 筆記本電腦,型號(hào)為GM501GS,消費(fèi)金額為20997元。對(duì)方已給出發(fā)票

2.2018年9月24日電腦出現(xiàn)雜音,伴隨死機(jī)后聲音一直不正常,隨聯(lián)系客服 送修售后。

3.電腦修完后發(fā)現(xiàn)玩英雄聯(lián)盟游戲掉幀嚴(yán)重,甚至出現(xiàn)卡頓。聯(lián)系客服多次,每次都被告知送售后維修,售后維修多次都未修復(fù)。昨日電腦又出現(xiàn)卡機(jī)無(wú)法正常運(yùn)行狀態(tài)隨著聯(lián)系客服又被推往售后,我不能認(rèn)可。

4.原因如下: a.售后3次以上維修均未修復(fù),不及時(shí)與上級(jí)反饋,卻想著對(duì)客戶應(yīng)付了事。不給予維修電腦 b.電腦使用中大小問(wèn)題不斷,疑為殘次品銷售。

5.我的投訴要求是:推掉電腦

回復(fù)內(nèi)容:

商家:接到貴處反饋后,我們第一時(shí)間核實(shí)處理,建議用戶將機(jī)器送至售后服務(wù)中心全面檢測(cè),請(qǐng)其考量,謝謝!;

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