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牛掰商家賣出不合格商品售后問題不解決,態度惡劣不受理客戶投訴

2018-10-31 17:04:52    福建省        點擊:

本人208年7月2日在淘寶下單購買一雙女士漆皮單鞋,賣家7月6日發貨,中旬收到貨后穿了幾次磨腳(賣家當時承諾不磨腳!有截圖為證),但也沒因此申請售后,只是根據消費體驗如實做了購物評價,給了個中評,商家還聯系我讓我幫忙造假,刪除中評改成好評,7月下旬開始穿這個鞋子,因為磨腳只穿了幾次,,鞋子出現了質量問題,前面的牌子掉了,8月21日跟商家反饋,商家說這個牌子是機器壓合的,不能用膠水粘,而且北京這邊現在很少有修鞋的店,于是跟賣家溝通好返廠修理,8月24日,我將鞋子寄出,9月5日再問說師傅不在沒有修,9月7號再問,9號給寄回,9月13日拆開快遞拿到鞋身都是膠水的鞋子,我的鞋子才買了一個月,跟我說機器壓合,結果不知道在哪兒隨便找了個人給我用膠水粘的,還弄得鞋身都是膠水,而且都不做處理,處理不好也沒有告知我,竟然恬不知恥的說修好了給我寄回來,說給我補償30,了結此事,我的鞋子被弄的到處都是膠水,怎么穿,他們質量問題造成這樣的局面,竟然說沒有其他辦法,期間多次要求跟店主聯系溝通,都沒人理會我,我只希望把鞋面處理好,但是商家根本不予理會,同時我再淘寶平臺如實做了追加評論,客服對此表示不滿,從那以后態度更加惡劣,我跟商家反饋說我沒有辦法處理,申請了再次返廠處理,9月18日,我第二次將鞋寄回給商家返廠修理,同時申請了淘寶平臺的售后維修,淘寶平臺自動確認維修完成是10月2日,商家收到鞋子后,一直拖著不理會我,也不修理,更不在維權范圍內讓我收到鞋子,9月26日我尋問商家維修進度,商家說還在處理,9月29日再問還是沒消息,10月4日再問說是已經郵寄了,結果要單號不給我,在我的再三催問下又過了13天,10月17日給我寄回來了,鞋子沒有做任何處理,商家竟然不跟我溝通再一次將這樣的殘鞋給我寄回來,商家說他們合作的工廠倒閉了,告訴我沒辦法,我跟他們反復要求,我只要你們給我把鞋子修好,否則就給我換貨或者退錢,但是商家就說沒辦法,后期多次給客服留言,商家都不回復我的消息,給淘寶投訴商家差不多十次,都說商家不給明確答復,讓我主動跟商家和解,十分氣憤,要求處置這樣的無良商家,太過猖狂!還有很多截圖照片,不能都添加到付件,客戶發郵件給受理部門

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