7月7號十點五十三。因飯店營業零食急需要，前去安徽省滁州市樂天瑪特超市購買“一只鼎”火鍋年糕，規格為900克裝共八袋。 但是付款后發現年糕在保質期內，但是已經嚴重變質發紅。 于是前臺服務處進行處理，但是當時由于正值飯店營業高峰，且對于2009年6月1日施行的《食品安全法》第九十六條與《消費者安全保護法》了解不夠。處理時，營業員（一個胖胖的二三十歲的女的）態度惡劣的問“你想怎么處理”，并且被其告知“領導今天不在家”，沒有時間與之理論，直接按其要求，辦理了退貨，協商第二天前去進行處理，小票并未收回，小票上注明“貨已退”并未寫原因。 7月8日前去時候，該員工正要出門，前去詢問如何處理時，她回答到“錢都退給你了，小票也收回了，你還想怎么樣？”，后因無法正常溝通，我告訴她“你要是不處理的話，我只好打315投訴你了”，該員工直接蠻橫的告知“那你就投訴去好了��！” 該公司網站提供的投訴渠道無法使用，且我這件事并不是個案，網上與我相似或相同經歷的人不勝枚舉，涉及地點也不僅僅是安徽滁州這一家店面。 在國家狠抓食品安全的時候該超市任然做出這樣的事情，視國家法律和人民生命安全與不顧，我想這不是僅僅涉及到我個人財產安全的事情。是公然的藐視我國法律。我想您比我還要了解，霉變的食物嚴重的足以致人死亡。并且我就是經營餐飲店的，如果這樣的食物被我的顧客所食用，恐怕危害比一般家庭自己食用還要更大。 為了我自己還有我店里的顧客的安全，我才強烈的要投訴該超市，望您諒解。