我女兒馬云是08級錄取的河北科技師范學(xué)院國貿(mào)專業(yè)的大學(xué)生，剛?cè)雽W(xué)時辦理了中國人民保險股份有限公司秦皇島分公司第四營銷服務(wù)部的保險，一次交清4年的保費(fèi)200元，住院醫(yī)療保險，是50保3萬的。馬云2010年7月19日因為左側(cè)聲帶麻痹住進(jìn)了上海長海醫(yī)院治療。，花費(fèi)了16535元。按照保險公司要求住院時就打了報案電話，出院時各種發(fā)票手續(xù)都辦好交給了學(xué)校，學(xué)校也上報了保險公司。到現(xiàn)在馬上我女兒要畢業(yè)了，保險遲遲不給報銷。中間已經(jīng)兩年了，我女兒也去找過，沒有人受理，我們是外地的畢業(yè)了更無法去找了，難道保險公司就是騙人的？我只好找你們投訴。