本人使用建行銀聯(lián)卡和信用卡，銀聯(lián)卡今年元月在當(dāng)?shù)兀ê�北十堰）建行柜臺(tái)開(kāi)通了手機(jī)短信業(yè)務(wù)，可三個(gè)月來(lái)一次都沒(méi)收到95533短信，后來(lái)查詢(xún)賬戶(hù)才發(fā)現(xiàn)，每月2元服務(wù)費(fèi)（元月31號(hào)和2月29號(hào)兩次）已扣。 為此找到建行理論，建行說(shuō)只有找95533，后來(lái)先后近十次聯(lián)系95533客服，并在建行在線(xiàn)客服咨詢(xún)“無(wú)論是銀聯(lián)卡變更還是信用卡大額消費(fèi)均收不到短信提示”，結(jié)果建行推說(shuō)是移動(dòng)（本人用的是移動(dòng)）公司或手機(jī)或手機(jī)卡問(wèn)題，期間我的賬戶(hù)登記手機(jī)號(hào)變更測(cè)試，只要換個(gè)號(hào)就能收到短信。接著我就聯(lián)系10086并到移動(dòng)公司客戶(hù)接待室尋求解決，最后本人更換了手機(jī)卡和手機(jī)，再次測(cè)試依然無(wú)果，移動(dòng)查詢(xún)數(shù)據(jù)中心反映正常，沒(méi)問(wèn)題。可我現(xiàn)在就不明白都沒(méi)問(wèn)題，那是哪兒的問(wèn)題？我的手機(jī)短信服務(wù)費(fèi)建行收了，就這樣可以不管了嗎？經(jīng)多次聯(lián)系，客服都是程序機(jī)械式客套話(huà)，前面一串近乎一樣的咨詢(xún)，關(guān)鍵最后就說(shuō)：我們系統(tǒng)沒(méi)問(wèn)題。 我的手機(jī)號(hào)依然收不到建行短信，還在不停扣服務(wù)費(fèi)，收費(fèi)又不能確保完善服務(wù)，天理不容。