您好！ 我生病于2013年3月14日在上海曙光醫(yī)院藥房購買養(yǎng)生寶4.5升藥壺一只298元（收據(jù)、發(fā)票見照片），買時營業(yè)員說保修一年，壞了可以上門修理（我因生病覺得能上門服務(wù)非常好，所以買下的）。 11月10日藥壺自然開裂，上下靠近底部分離（見照片），11月13日我去曙光醫(yī)院看病路過藥房問壺壞了怎么辦，回答還是打電話可以上門換，打電話時告訴買的價(jià)格以及壞在哪里，上門時可以攜帶壺體，如果確認(rèn)是質(zhì)量問題可以免費(fèi)換。回家后打電話021-63806646，回答送維修店修理。 11月14日我去曙光醫(yī)院掛水，到藥房開了發(fā)票。15日打廠家0571-87353100，接電話的女孩很客氣，讓我留下手機(jī)說會給我答復(fù)，壺體壞了藥看是否質(zhì)量問題，檢查后才可給予答復(fù)是否可以保修。回電話的仍然是021-63806646，回答下星期一送維修店修理。 11月18日送去維修店，檢查后認(rèn)為是瓷器質(zhì)量問題，但是還是要收費(fèi)120元。 作為廠商是否可以欺騙消費(fèi)者，在購買時許諾上門修理，質(zhì)量問題可以包換，真遇到壞了讓消費(fèi)者自己送維修店，承諾的免費(fèi)保修也全部賴賬。 11月21日，我通過養(yǎng)生寶天貓旗艦店反映情況，但廠家不給回音。