本人與2013年8月25日在河南省濮陽市華龍區商貿對面的國美商場購買47寸8100款彩電,購買之后因外出旅游沒注意電視質量,后回家后發現電視:無法打開互聯網電視,經常莫名其妙出現黑屏,且出現頻率越來越多,在觀看期間經常電視屏幕中間出現扭曲的波狀紋.我與康佳售后聯系,對方上門維修解釋黑屏是因為我的網絡信號卡,打不開互聯網電視的原因沒有明確說明,但告訴我需要升級電視程序才可以打開互聯網電視.第二天我發現依然無法打開網絡電視時,對方告訴我他會處理,但再也無果.我隨后撥打康佳4008800016,對方告訴我會在72小時內解決,過了一個月也沒人解決.截至到現在為止.11月16日我去找國美店找康佳導購,對方在和售后人員電話聯系后同意給我調換同款電視,并第一次告訴我可以在出現質量問題39天內退貨,99天內可以換貨,讓我回家等消息,同時告訴我已經打報告上去了.之后我幾乎每天電話聯系該導購,她都讓我在家等.2012年11月23日,我再次去商場找該導購,她又告訴我回家等,說已經匯報給領導,正在走程序,11月24日,我再次電話該導購,她表示讓我繼續等,說還在走程序,我告訴她過了明天就超過99天,她說沒問題,肯定給我調換.我此時撥打國美4008113333,國美表示會解決.此時該國美店與我方聯系表示會解決.同時康佳導購此時才第一次告訴我需要保留98天買電視的外包裝,否則無法退換,我現在要求國美店正式向我道歉,從來沒告知我它們這個店可以名正言順出售次品給客戶;康佳需要無條件給我退款,98天后告知我需要保留日常用品47寸電視機的外包裝盒,電視黑屏是質量問題,卻隱瞞說是網絡信號問題(我3個月沒用網絡,電視依然堅持只要打開當天肯定黑屏不斷);出售電視時,沒有告知我任何需要注意的事項,包括電視出現問題時什么情況下可以退貨,什么情況下可以調換,給我的說明書里面都沒有提示需要保存電視外包裝盒,并以此為理由拒絕調換.騙子