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樂視TV違背承諾 不按約定發貨

投訴主題:樂視TV違背承諾 不按約定發貨
投訴目標:樂視網 投 訴 人:徐先生
投訴時間:2013-10-28 投訴地區:上海市
處理結果:http://m.ga682.cn/plus/ts_view.php?aid=106274

10月22日在樂視網通過搶購購買了一臺S50超級電視,由于樂視對搶購準備不足,自身系統的出現問題,我已經付款,卻提示未付款,后又一直停留在未審核狀態,至今6天過去了,訂單生成之初,網頁就顯示將在1周內發貨,可一直連審核也通不過,通過多次與4009009000客服電話及在線論壇溝通,樂視承認其系統出錯,導致顯示錯誤,后又表示無法再承諾的一周內發貨,讓我等待。最無法接受的是樂視一直說訂單是按照付款順序發貨,結果,在其論壇和官方QQ群中發現大量后付款甚至預售訂單用戶都已經發貨,我的訂單一直未審核,未發貨。咨詢客服后說要在一周后到四周內才能發貨!現只要求商家按照承諾的23日起一周內發貨給我,如果超過時間,要求樂視方面按照新消法的規定作出賠償。訂單編號: 1310020942495

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