我在2011年12月24日在沈陽蘇寧電器店購買一臺LED55K5103D液晶電視，在今年9月間我聯(lián)網(wǎng)使用電視后，發(fā)現(xiàn)：1、電視搭載上網(wǎng)界面無法滿足當(dāng)時銷售人員介紹的功能。2、入網(wǎng)后觀看視頻時，3D功能無法使用，3、華數(shù)網(wǎng)絡(luò)視頻接收半途結(jié)束。 我咨詢了海信售后，答復(fù)如下：當(dāng)時購買的電視功能部分無法滿足支持現(xiàn)行網(wǎng)絡(luò)功能，且不能升級，只能 更換主板。這就與當(dāng)時 銷售人員介紹電視功能時的承諾不符。為什么不如實(shí)介紹產(chǎn)品功能 ，而是介紹：“其他品牌電視 有的功能 ，我的產(chǎn)品功能就能有！”這是否存在商業(yè)欺詐和虛假宣傳，及不正當(dāng)商業(yè)競爭，結(jié)果消費(fèi)者成為最終的受害者。 但不久，由于電視使用中需轉(zhuǎn)換不同的信號來源時，結(jié)果電視出現(xiàn)故障，報修后通知：“如果電視損壞部件不在保修范圍內(nèi)要收取上門檢測費(fèi)，開機(jī)檢修按液晶屏尺寸收取費(fèi)用“。我在當(dāng)時就按液屏收取費(fèi)用表示異議時，告訴我這是本企業(yè)規(guī)定。 當(dāng)維修人員檢測后告知主板損壞，且以過保維修、更換主板需繳納費(fèi)用，合計：820元，為此我咨詢海信三包朋務(wù)平臺，答復(fù)如下：”主板不在三年保修范圍內(nèi)，已經(jīng)過保。“我很不懂，在我們國家制定家電三包規(guī)定中：其中 集成電路、印刷數(shù)據(jù)板規(guī)定三年包保修，為什么改叫主板后就不在三年包修之內(nèi)，主板就是由那些集成電路和印刷數(shù)據(jù)板組成 。而且就是頻發(fā)生故障的原件，而海信公司卻偏偏把關(guān)鍵易損部件拋除在外呢？海信三包朋務(wù)平臺還告知：”如有異議可找技術(shù)監(jiān)督部門鑒定，拿出證據(jù)來。“我對他們說網(wǎng)上曾就主板三包期限的糾紛有按三年保修的案例時，他們最終同意給我維修主板，但要收取維修費(fèi)用。（還好，看在相互能溝通的份上可以打折扣。）。 我通過網(wǎng)絡(luò)查看了許多關(guān)于電視主板三包期限的糾份案例，發(fā)現(xiàn)我們國家現(xiàn)延用1995年的家電三包規(guī)定，這就給我們國家某些家電企業(yè)造成三保之內(nèi)的關(guān)鍵部件 拋除規(guī)定之外提供了說詞，而每次經(jīng)過媒體的關(guān)注，最終才能解決。（類似主板損壞過保案） 為什么個別企業(yè)不能自覺的履行三包義務(wù)，為什么讓我們老百姓只能通過315維護(hù)平臺來維護(hù)消費(fèi)者利益。我們還有哪些不知的權(quán)益，是否能過國家的法規(guī)讓普普通通的老百姓真正感受應(yīng)有權(quán)益；應(yīng)得的知情權(quán)。 通過315 我要維護(hù)我的權(quán)益： 1、我的液晶電視損壞的部件是否為1995年國家規(guī)定的家電三包期限內(nèi)，是否在三年包修之內(nèi)。而不是讓普通老百姓找技術(shù)監(jiān)督部門認(rèn)定（證明它為集成 電路各、印刷 數(shù)據(jù)板等問題。 2、由于銷售人員夸大新產(chǎn)品功能，不實(shí)的宣傳，給消費(fèi)者造成的損害（購件性能的差異欺騙），是否只能通過我們自身提高 識別防范能力嗎？315維護(hù)能為我們做些什么？只是宣傳提高 防護(hù)意識，還是通過你們的正義的維護(hù)權(quán)益者利益，讓那些存有惡意的廠商的宣傳收斂，讓廠商真正知道 履行公德義務(wù)，達(dá)到伸張社會的正能量。營造真正社會良好環(huán)境。 3、就我的液晶電視損壞部件是否在國家家電三包范圍內(nèi)，請給予回復(fù)，也可通過你們與廠商的溝通來維護(hù) 我的自身權(quán)益。