本人于2013年8月在國美在線購買了松下（Panasonic）NR-C31WX2-N冰箱： 訂單號：4010858529 訂單金額： 6,469.00 元 訂單狀態(tài)： 已完成 電子簽收碼： 51225930 訂單跟蹤 詳細(xì)節(jié)點(diǎn)： 2013-08-05 13:20:22 此單將由國美快遞為您派送 ，已分派配送員，請您準(zhǔn)備收貨，配 送 員姓名 張永飛，聯(lián)系方式051266530540 2013-08-06 07:53:03 訂單已出庫，商品從出庫，發(fā)往蘇州市虎丘區(qū)分撥點(diǎn) 2013-08-11 08:23:16 您的配送單已經(jīng)配送完成，感謝您在國美在線購物，歡迎您下次光 臨！ 2013-08-11 08:23:51 等待用戶收貨確認(rèn) 2013-08-11 13:01:41 訂單完成 收到冰箱后因?yàn)槿嗽谀暇�，所以沒有立即使用，在8月20日晚上才第一次打開冰箱，21日發(fā)現(xiàn)冰箱冷藏室、變溫室不制冷，溫度與外部環(huán)境溫度30℃相同。經(jīng)撥打松下售后電話后，松下蘇州維修點(diǎn)服務(wù)人員上門拆機(jī)維修。這是第一次維修情況，結(jié)果是當(dāng)日冰箱恢復(fù)正常，但于次日冰箱冷藏室、變溫室溫度變?yōu)?10℃，設(shè)置溫度為4℃和0℃。 至今日2013年09月17日，松下維修站共上門四次，其中拆機(jī)維修三次，更換零部件兩次，但冰箱仍舊沒有修好。 這一個月內(nèi)本人曾多次聯(lián)系國美請求換貨，但國美說冰箱已經(jīng)超過15天，需要松下的質(zhì)檢報告。但本人多次聯(lián)系松下，均未得到松下維修站提供的維修單或質(zhì)檢報告，每次維修松下均未告知維修內(nèi)容、提供維修單據(jù)。