2008年8月購置東芝46寸ZF500C的電視，1年多后，屏幕有亮線，東芝派人更換，說ZF500C型號有此類問題，更換型號為ZV550C，3年后，機子屏幕花屏，請求維修，5月1日打電話，5月4日客服把電視拿走，稱3天內(nèi)回復，但是1周內(nèi)無人回復，我們主動打電話詢問 說還在檢測，3天后還是沒人聯(lián)系，我再主動打電話，客服稱電視屏幕壞了，說從原廠申請新屏幕3900元更換，我當時要求屏幕到貨后檢查，客服表示同意，但又一周后還是無人理睬，我打電話詢問，說總部把屏幕發(fā)來 他們檢查屏幕有問題 然后說目前這種屏幕沒有備件，并且表示不能承諾有原廠新屏，客服表示本機子是冷門機型，沒人回收，表示我們只能講機子拿回去自行處理，從新購置新的機型。當時買機子想的是進口品牌，高端機型 質(zhì)量有保證，但是聯(lián)系損壞，并且是東芝提供的他們所謂的冷門機型，嚴重損害我們消費者的個人利益，相當于我現(xiàn)在只能把機子當垃圾處理，這還是進口品牌的 高端機型嗎？還有維權(quán)的地方嗎？