2018年9月15日，本人攜阿迪達斯官方信息及證件和朋友一起到該店鋪取鞋，官方通知時間為10:00至14:00，也因此本人與朋友安排了14點后的電影，然而排隊到14:00的時候隊伍依然很長，店家的低效率使得時間不得不延長，于是為了不耽誤后面安排，本人把證件和官方信息給了排隊的朋友讓他繼續排隊后，離開去附近電影院赴約，然而觀影途中收到朋友電話說必須本人到場，于是讓朋友跟阿迪達斯店說了情況后，本人馬上離開電影院趕過去，而且店員也說了十分鐘左右來的話還可以取鞋，但是當本人滿頭大汗地趕到后，先是庫房店員說鞋還在，上面不讓賣，而后見到店長后，店長又說已經賣完，態度強硬，前后兩人說法不一致，本次取鞋就是人個人一個號碼，不可能存在不夠的情況，然而此時之前承諾可以的店員也消失不見，鞋就在庫里，無奈撥打阿迪達斯官方電話告知工作日無人服務，隨后店長就把皮球往客服那邊踢，根本無法處理問題，店大欺客！

回復內容：

消費者：之前字數有限，現在進行補充，首先隊伍排到14：00以后不是消費者的責任，是店家沒有及時處理完，而且他們有權利延長銷售時間，并且他們延長了一會，錯過了14點這個是起因，不然我也不會讓朋友幫忙排隊（朋友自己也有購買資格），自己離開去赴約下一個安排，后面繼續補充；

消費者：其次，店員告知朋友必須要我本人來之后，朋友也直接告知我本人就在附近，馬上趕過來，店員也說了十分鐘左右趕過來還是可以的，而且延長多少時間本身就是他們說的算，然而等我電影看了沒多久就趕過來以后，另一個店員又有了新的說法，鞋就在庫房里，但是上面不讓賣，然后就走了，等到店長來了，店長和助理又說鞋已經沒貨了，賣光了，讓我打官方電話問怎么辦吧，給的電話周末不上班，明擺著就是耍賴，前后一共三種說法，完全沒有信譽可言，從頭到尾他們想怎么安排怎么安排，想怎么解釋怎么解釋，我這一下午被他們折騰來折騰去，只能自己忍氣吞聲？我既是一名消費者也是一名軍人，我無法接受自己的權利被這樣踐踏，我也不要求賠償什么其他的損失，只想恢復我購買的權利，請求消協給一個滿意的說法，謝謝！；