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奇瑞汽車三包期限內不予受理

2018-08-24 11:38:00    浙江省        點擊:

本人于2015年12月份購入的一臺奇瑞瑞虎5汽車,17年開始發現輪轂有輕微氧化,當時并沒有放在心上,但是前幾天偶然發現輪轂氧化非常嚴重,四個輪轂均有不同程度氧化。然后聯系到當地4S店,給出的回復是讓過去檢查一下,可以更換,但是去了之后再次給出的說法是 輪轂有劃痕,不予受理。隨后我聯系到廠家400電話,客服說與當地4s店聯系,然后答復我,但是一等就是兩天,什么消息沒有,我再次撥通廠家電話,再次說明了問題,客服再次跟我說馬上與那邊聯系,隨后給我答復,又過了36個小時,還是沒有一點消息,我又第三次撥通廠家電話,這次直接給出回復,不給換,就是換不了,因為有劃痕。我追問對方為什么兩次客服說給我答復,結果都沒有一個電話回復,對方說因為結果確定了,就不用給答復!!退一步說,關于輪轂劃痕,只有其中一個是有石頭磕碰過,其他無損!自然氧化是工藝質量問題,為什么不給予售后?并且有車友已經享受更換,為什么我不行

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