投訴北京世界星輝科技有限責(zé)任公司未成年人誤充值游戲退款

2018-08-24 15:48:00 重慶市點擊：次

1、2018年8月7日至12日，本人兒子李升榮通過安卓游戲“全民槍戰(zhàn)和部落沖突”平臺購買了游戲裝配和充值游戲鉆石，共計41筆，共繳納充值了11187.7元。產(chǎn)品型號是全民槍站，價格共計9553.7元；部落沖突價格共計1634元。繳納全款為1187.7元，對方?jīng)]有出具發(fā)票。

2、2018年8月12日，聯(lián)系支付寶后回復(fù)才清楚是未成人充值游戲產(chǎn)生的費(fèi)用。

3、2018年8月13日聯(lián)系上了游戲客服和小米客服，說已將問題上報申請?zhí)幚碇校两裥∶卓头椿貜?fù)，360游戲客服在我一直的催問下于22日QQ回復(fù)說不能申請退款。

4、2018年8月22日不能退款原因如下：360游戲客服?2018/8/22?16:10:40_x000D_ 這邊收到了回復(fù)，因為您的賬號已經(jīng)顯示實名認(rèn)證了以及根據(jù)游戲內(nèi)的操作的情況，所以無法為您申請退款，還請您能理解。建議您保護(hù)好您的密碼安全避免這種情況~

5、我的投訴訴求是：

①、確實為未成年人兒子李升榮玩的游戲全民槍站和部落沖突，而非本人操作。

②、為什么游戲充值這么多筆不提醒客戶存在資金風(fēng)險問題。

③游戲本身存在很大的欺騙性質(zhì)，為什么設(shè)置大筆金額998的消費(fèi)本身就存在漏洞。

6、綜合上述情況，請北京世界星輝科技有限責(zé)任公司出面協(xié)調(diào)申請退款事宜。