盡管受到國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境不確定性、行業(yè)監(jiān)管趨嚴(yán)等多重因素影響，國內(nèi)美妝市場依然高歌猛進(jìn)。1月17日，國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2021年化妝品類零售總額達(dá)到4026億元，同比增長18.41%，創(chuàng)8年來行業(yè)的最大增幅。隨著美妝市場的不斷下沉以及新社交媒體的快速崛起，國內(nèi)美妝行業(yè)的運(yùn)營模式正進(jìn)入全新發(fā)展階段。

從人口紅利時(shí)代的“流量思維”，進(jìn)化到“用戶第一、體驗(yàn)為王”的新零售時(shí)代商業(yè)邏輯，國內(nèi)美妝行業(yè)的頭部企業(yè)不斷推動(dòng)行業(yè)的變革和創(chuàng)新。作為較早探索美妝新零售路徑的國民品牌，傳奇今生也在積極尋求向上突破的路徑，憑借精細(xì)化的運(yùn)營，打造持久性的品牌影響力。通過不斷深化供應(yīng)鏈管理，強(qiáng)化產(chǎn)品品質(zhì)，優(yōu)化產(chǎn)品矩陣，傳奇今生走出一條嶄新的美妝新零售發(fā)展之路。

以用戶為核心的美妝新零售模式

十余年來，傳奇今生始終將提升消費(fèi)者口碑放在企業(yè)運(yùn)營的第一位，憑借一流產(chǎn)品和服務(wù)為消費(fèi)者創(chuàng)造更大價(jià)值。從消費(fèi)者日益精細(xì)化的美妝需求出發(fā)，以過硬的產(chǎn)品品質(zhì)，豐富的產(chǎn)品矩陣，多維度解決用戶的肌膚痛點(diǎn)問題。為了堅(jiān)守產(chǎn)品質(zhì)量這條生命線，傳奇今生斥巨資建立自有工廠，引進(jìn)國外先進(jìn)生產(chǎn)線，打造國內(nèi)一流的產(chǎn)品生產(chǎn)管理系統(tǒng)，嚴(yán)格把控品質(zhì)關(guān)卡。在產(chǎn)品研發(fā)方面，傳奇今生成立了研究院，并從全球范圍內(nèi)引進(jìn)優(yōu)質(zhì)原料和先進(jìn)技術(shù)，用更加有效可靠產(chǎn)品為消費(fèi)者帶來優(yōu)質(zhì)的護(hù)膚體驗(yàn)。

從暢銷多年的唇膏出發(fā)，傳奇今生近年來推出一系列叫好又叫座的美妝新品，從集水、乳、精華于一身的花漾精華乳，到富含深度鎖水配方的水漾保濕面膜；從擁有卸、潔、養(yǎng)三重功效的清顏慕斯，到高倍改善肌膚狀態(tài)的輕透美白防曬霜；從力塑年輕容顏的高保濕滋養(yǎng)霜和煥采眼霜，到打造自然裸肌的輕透柔焦粉底液，近期，傳奇今生更與天壇公園商店深度合作，聯(lián)手打造天壇聯(lián)名款緞光藍(lán)金口紅禮盒。此外，傳奇今生也陸續(xù)推出了涵蓋護(hù)膚、彩妝、美妝工具、洗滌日用品等官方自營新品。傳奇今生持續(xù)發(fā)力，憑借多年深厚的技術(shù)沉淀推出了功效多樣的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，契合了消費(fèi)者多樣化的護(hù)膚需求，也形成了強(qiáng)大的品牌號召力。

建立專注服務(wù)的營銷管理體系

過硬的產(chǎn)品力推動(dòng)傳奇今生的品牌價(jià)值持續(xù)上升，而構(gòu)建面向消費(fèi)者的營銷管理體系也是傳奇今生提升終端服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)品牌長期發(fā)展的核心要素。利用社交生態(tài)建立的營銷及運(yùn)營模式能夠更加精準(zhǔn)地洞察消費(fèi)者需求，進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知，從而形成良性品牌互動(dòng)關(guān)系。品牌自營搭配經(jīng)銷渠道，線上、線下全面布局，從需求洞察、產(chǎn)品銷售，到售后服務(wù)，均由官方統(tǒng)一嚴(yán)格管理，傳奇今生開創(chuàng)的美妝新零售模式為行業(yè)注入創(chuàng)新元素，更探索出國貨美妝品牌全新的發(fā)展道路。

為了提升用戶體驗(yàn)，傳奇今生上線了“傳奇今生在線商城”微信小程序，以官方直播等多元化和交互化的內(nèi)容形態(tài)，放大傳播價(jià)值，與用戶及時(shí)互動(dòng)。

傳奇今生以“成人達(dá)己”為品牌價(jià)值觀，致力于促成銷售端和消費(fèi)端都能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。為了幫助經(jīng)銷商理解品牌文化，培養(yǎng)經(jīng)銷商的客戶服務(wù)意識和服務(wù)能力，傳奇今生開設(shè)了直播公開課，對經(jīng)銷商進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。

眼下，在消費(fèi)升級和護(hù)膚需求多元化的大背景下，國內(nèi)美妝零售行業(yè)正迎來發(fā)展的新風(fēng)口。依托專業(yè)化的產(chǎn)品布局和精細(xì)化的營銷管理，傳奇今生進(jìn)一步優(yōu)化了“社交+場景”的商業(yè)模式，為用戶帶來更加卓越的消費(fèi)新選擇，也幫助國貨美妝品牌實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展找到新的成長方式。