記者 宋杰
晨報訊 昨天，鐵路網絡、電話開始預售9月30日的車票。面對國慶售票最高峰，鐵路訂票網站不僅依然“卡殼”，近日系統升級后新增的排隊功能更被旅客質疑。記者昨天再次體驗發現，在電話訂票已經明確被告知某一車次無票后，通過網絡訂票，卻依然會讓人白等1小時才通知你無票。不少旅客認為，鐵路訂票網站系統升級后，推出的這個讓旅客強制排隊等待功能是服務的一種倒退。
昨天15時，記者嘗試登錄12306網站訂購上海至商丘的動車車票。在遇到多次“卡殼”后終于登錄成功。進入訂票系統后，記者查詢發現，9月30日上海至商丘動車依然可以預訂，便選擇預訂D282次列車車票。在提交訂單時，系統跳出一則提示：今日該車次和席別已有超過200多人次先于您提交訂票請求，至處理您提交請求時可能已無票，是否繼續？為了試試運氣，記者選擇了繼續提交申請，系統顯示訂單至少需要等待30分鐘以上。
15時30分左右，記者打通了95105105訂票電話，同樣訂購9月30日D282次上海至商丘的車票，這時電話售票系統立即提示該車次已無票。由于網絡訂票和電話訂票屬于同步售票，沒有票額分配，這表明該車次實際上已經無票可售。但記者看到，網絡訂票系統此時依然顯示訂單需要等待。又過了將近1小時，系統才顯示“訂單失敗，已經無票”。
昨天，很多旅客也遇到同樣的問題，白白在網絡上排隊一兩個小時。記者還發現，無論訂購何時、何地的車票，無論車票緊俏還是寬松，網絡訂票系統都會讓預訂者排隊。記者昨天還通過網絡預訂9月30日一趟上海至杭州的高鐵，系統提示“前面有4個人排隊”。雖然隊伍不長，但訂單提交后系統同樣提示要等待30分鐘以上。而這類短途高鐵車票，即使再過幾天，在售票窗口也能很容易買到。
據悉，鐵道部訂票網站12306近期完成了新一輪售票系統升級，新增加了提交訂單排隊功能。據鐵路部門介紹，此功能是為了減輕購票網站瞬時提交訂單壓力太大而導致網站癱瘓。但旅客王先生昨天表示，12306升級前，如果系統繁忙或無票會立即反饋。升級后，就跟以往在窗口買票一樣，一定要排隊才能知道有沒有票。不少人認為，12306系統升級后出現排隊功能，是服務上的倒退。
