在線投訴：我定的“途牛網”的牛人專線，訂單號為1228399775，訂單金額10320元，為2020年2月1日去泰國的雙人游。后由于疫情嚴重，“途牛旅行網”于2020年1月31日電話通知行程取消，并承諾所有費用無損退還;直至2020年2月10日，“途牛旅行網”電話通知，所有費用以旅游券的形式退還，我拒絕了這種捆綁形式退款，經與其客服溝通多次，“途牛旅游網”拒絕以現金方式退款。訴求：退現金。