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攜程機票消費欺詐

2014-06-17 16:44    廣東省    蘇曉濤    點擊:

投訴主題:攜程機票消費欺詐
投訴目標:攜程網 投 訴 人:蘇曉濤
投訴時間:2014-06-17 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.ga682.cn/plus/ts_view.php?aid=152770

    您好!我于4月4日在攜程通過電話下單訂國際往返機票,訂單編號為1017793757。下單前我和攜程的工作人員確認,如果改簽會涉及到哪些費用,攜程工作人員告訴我:同等倉位的話,只需要改票費每張800港幣,不需補價差。經工作人員確認,我下單訂票。6月初因行程有變化,我再次和攜程電話咨詢改票的事情及費用,攜程的工作人員答復也是相同:同等倉位的話,只需要改票費每張800港幣,不需補價差。我于6月10日通過電話給攜程改票,并再次問及涉及的費用,同樣的答復是:同等倉位的話,只需要改票費每張800港幣,不需補價差。于是我通過電話特意選了有同等倉位的日期改簽。但是電話改簽后,攜程的來電說除了改票費外,還需要補價差2,兩項合計3400元左右。我覺得這樣很難接受,有點被欺騙的感覺。在訂票的過程中,攜程的工作人員給與的答復都是同等倉位只需要改票費,不需要補價差,但到了最后卻要補價差。經多次電話與攜程溝通,希望攜程能承擔價差,本人承擔改票費。攜程的承擔費用從剛開始的200、300、500至1000元。本人覺得這個下單的要約開始就是“同等倉位只需要改票費,不需要補價差”,攜程應當按我和他初始的要約執行,如果當初我告訴我要補價差,我就不會下單訂票,還要承擔改票存在的改票費。懇求組織,給與明斷。非常感謝!

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