投訴主題：去哪兒網(wǎng)提前退機票不退全款
投訴目標：去哪兒網(wǎng)	投 訴 人：林緣
投訴時間：2014-06-15	投訴地區(qū)：福建省
處理結(jié)果：http://m.ga682.cn/plus/ts_view.php?aid=152269

      本人于2014年6月9日在去哪兒網(wǎng)上預(yù)定了二張機票，分別為廈門至上海以及上海至廈門。詳細如圖所示。   由于昨日運動受傷導(dǎo)致無法出門，就想退票。我致電去哪兒網(wǎng)代理商被告知無法只能退機建和燃油附加費，其余票款不退。我再致電上航客服要求退票，被告知在哪里訂票就在哪退。   之后我再致電上航及廈航客服，分別詢問了退票要收取多少手續(xù)費，客服人員都答復(fù)我說可以。并告知了手續(xù)費用。去哪兒網(wǎng)以及其代理商欺詐消費者的惡劣行徑太可惡了。       懇請中國質(zhì)量萬里行出面維護消費者的合法權(quán)益！感謝萬分！