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去哪兒網機票退款問題

2014-06-09 16:14            點擊:

      本人4月20日通過去哪兒網訂購了6月29日南京飛成都的機和7月10日重慶飛南京的3個人的機票。昨天被去哪兒網告知我的去程機票有變動,根據航班的時間我只能從新選擇時間為6月27日,這樣的話我的所有行程將提前2天,我的假期只有11天,因此我的回程航班也不得不提前2天。因為這個事我找到去哪兒網進行協商,要么幫我把回程時間改簽到提前2天,要么我選擇退票重新通過其他途徑回程。去哪兒網給出的回復是:回程如需退改簽需付一定額度的手續費,我粗略合算了一下,我們3個人退改簽要損失500多元,去哪兒網說該損失自理,去哪兒網不承擔責任。針對去哪兒網的這個答復我是不能接受的,因為我們購票早已付款,相當于我們的購票協議已經通過網站成立,我去程機票擅自給我提前了,不是我方的責任,因此去哪兒網應該承擔我回程機票退改簽的費用。
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