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攜程網捆綁銷售并收取高額退票手續費

投訴主題:攜程網捆綁銷售并收取高額退票手續費
投訴目標:攜程網 投 訴 人:趙先生
投訴時間:2014-05-22 投訴地區:北京市
處理結果:http://m.ga682.cn/plus/ts_view.php?aid=146450

2014年5月21日從攜程網訂購一張5月23號晚上22點40分南航西安飛成都的機票,其利用諸如旅行套餐、網絡專享等名稱捆綁銷售機票及其產品,但在退票時不按照航空公司規定收取10%退票費而是收取70%的退票費,與其客服溝通表示捆綁商品不能解除,不能更改,并且必須按照綁定產品收取退票手續費,遂向你們投訴解決

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