我在去哪兒網(wǎng)搜搜旅行網(wǎng)上于2014年1月31日購(gòu)買(mǎi)了四張鄭州到麗江的機(jī)票,機(jī)票訂單SSW40123202848224。因?yàn)猷嵵荽箪F飛機(jī)不能起飛,要求退票。機(jī)場(chǎng)也出據(jù)單子說(shuō)明。我把退票請(qǐng)求于1月31日晚就在去哪兒網(wǎng)搜搜旅行網(wǎng)上注冊(cè)成功,網(wǎng)上顯示3-21個(gè)工作日解決。然后是漫長(zhǎng)的等待,我打了很多次客服電話,都是推來(lái)推去,于是我在4月1日在“中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行”投訴。接下來(lái),搜搜旅行網(wǎng)和我聯(lián)系,說(shuō)退款了,讓我查收,并給我發(fā)短信,4月3日的短信,說(shuō)3-15個(gè)工作日可以收到退款。今天已經(jīng)5月16日了,一個(gè)月了,我沒(méi)收到退款,不知道錢(qián)去哪兒了。我打客服,客服說(shuō)幫我查,然后就沒(méi)回音了。難道退錢(qián)就是在網(wǎng)上顯示已經(jīng)退款就可以了,至于收不收到錢(qián)是無(wú)所謂的?作為代理商搜搜旅行網(wǎng)你的服務(wù)就只是網(wǎng)上點(diǎn)擊退款就好了?去哪兒網(wǎng)你也只是關(guān)心你定的機(jī)票找代理商就好,不管我事?你網(wǎng)站上的代理商服務(wù)好不好?欺騙了顧客等等你是不關(guān)心的?去哪兒網(wǎng)搜搜旅行網(wǎng)你們的服務(wù)在哪兒?去哪兒了?服務(wù)沒(méi)有,你們能去哪兒?中國(guó)法制社會(huì),你也漠視法律?那你能去哪兒?錢(qián)真的不多,但遇見(jiàn)這事,真糟心,誰(shuí)還敢信你們?信任去哪兒了?守法的公民權(quán)利去哪兒了?你們不用守法?
【中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對(duì)于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭(zhēng)、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。 |