2013年6月4日，由九黃機(jī)場(chǎng)飛往西安的MU2378次航班開(kāi)始因天氣原因延誤。大霧散去，飛機(jī)于上午10點(diǎn)40正常降落，數(shù)百名旅客等待搭乘本次航班前往西安，誰(shuí)知一個(gè)多小時(shí)過(guò)后，東方航空公司在告知西安旅客的情況下，私自將本次航班改飛上海，拉乘上海的旅客起航，而飛往西安的旅客由九黃機(jī)場(chǎng)工作人員告知至少再等八個(gè)小時(shí)，也就是晚上7點(diǎn)東方航空公司才有可能派航班過(guò)來(lái)拉乘西安的旅客！試問(wèn)，人人都是平等的，難道飛往上海的游客就比西安的高級(jí)嗎！東航為何私自更改西安游客的航班轉(zhuǎn)為上海所用，實(shí)在是侵犯了西安游客的知情權(quán)，人權(quán)！在此，我要求東方航空公司必須公開(kāi)道歉，并保證以后不再隨意更換旅客航班，并對(duì)本次飛往西安游客做出物質(zhì)賠償！