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【315投訴】“海豚家”涉嫌售賣假貨 不予退款

2020-03-15    北京市        點(diǎn)擊:

  #315在行動(dòng)#在線投訴:本人于1月13號(hào)在海豚家購物平臺(tái)購買skg 頸椎按摩儀。貨物到手后發(fā)現(xiàn)是壞的產(chǎn)品,聯(lián)系客服,并寄回。

  直到現(xiàn)在3月3號(hào)客服并未做出任何措施,中間溝通數(shù)次,但客服只會(huì)打馬虎,并未解決,昨天我要求全額退款,他們是同意,讓我等兩天。

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  直到今天我收到了快遞,是發(fā)過來的按摩儀。但我拆開快遞發(fā)現(xiàn)是舊的貨物。海豚家以次充好,用過的發(fā)過來欺騙消費(fèi)者權(quán)益!要求相關(guān)政府給予處罰!并且以拆開說明書為由說產(chǎn)品已經(jīng)用過不予退款退貨!

  根據(jù)<中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法>第三章第二十五條,經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò),電視,電話,郵購等方式銷售商品消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由,但下列商品除外一消費(fèi)者定做的二鮮活衣服的三在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品,計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品。

  但我的商品并未在內(nèi),且海豚家三個(gè)月以來并未向我這件產(chǎn)品做出任何處理,我的消費(fèi)者權(quán)益受到了侵犯。我要求賠償我的個(gè)人所有的退款,并處以道歉,還有我的損失的精神損失費(fèi)。

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