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退貨條款爭議-機械革命京東自營官方旗艦店

2018-09-09 17:14:51    重慶市        點擊:

2018-09-03,我于京東商城-機械革命京東自營官方旗艦店購買機械革命X8ti筆記本,訂單編號:77639988988 ,收到貨使用6日后始終發現開機鍵與筆記本C面存在輕度漏電現象,且關機后,筆記本仍然在輕微抖動,查詢原因或為產品原因或家中未接入地線,考慮到不管哪一種原因都會影響該款產品使用壽命,且該款產品將出升級款,故發起退貨流程,計劃換一臺。發起退貨流程后,京東自營店以已聯網激活window系統為由拒絕7天無理由退貨。故發起投訴

1.正常用戶收到電腦不聯網激活WINDOW系統,無法進入系統檢驗機型是否正常,以此緣由撕毀7天無理由退貨,投訴此為霸王條款(售后電話稱此條款為國家相關規定,請核實)。

2.由于本人為手機APP購買,該條款位于此產品頁面最下方,且頁面上方闡述7天無理由退款時沒有對該條款進行備注,投訴為欺詐消費。

3.在產品完整完好情況下7天無理由退款不應參雜其他條款,若參雜其他條款就不應該叫做無理由退款。

4.申請對以上3點給予建設性回復,并無條件退款。(現已通過產品質量原因申請退貨)

回復內容:

商家:尊敬的客戶您好,關于您反饋的問題已處理完畢。感謝您對京東的支持~;

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