1.2018年8月17日，在小米有品電商平臺(tái)訂購 云米智能互聯(lián)網(wǎng)煙灶套裝（天然氣）一套，并付全款2499元。

2、2018年8月17號(hào)聯(lián)系賣家在線客服申請(qǐng)退款，并同意退款。然而賣家同意退款后，依然發(fā)貨我選擇拒收，快遞單號(hào)765756607157（順豐），通過快遞信息查詢，對(duì)方于2018年8月23日已經(jīng)簽收。我多次聯(lián)系對(duì)方拒不退款，而且不提供合理解釋。

3、我在小米有品平臺(tái)多次電話聯(lián)系投訴，多次承諾我24小時(shí)，48小時(shí)內(nèi)會(huì)給我解決問題，盡快安排退款，截止到2018年9月4日，我依然沒有收到任何退款信息。我愿意提供所有跟平臺(tái)交涉的信息。

4、請(qǐng)求處理商家，給消費(fèi)者合理解釋，為何拒不退款？請(qǐng)求保護(hù)消費(fèi)者弱勢(shì)群體，謝謝！