要求京東對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修，京東在受理維修階段從未提起會(huì)產(chǎn)生維修費(fèi)用。處理過(guò)程是已進(jìn)入維修狀態(tài)的，但京東后以缺少配件為理由擅自中斷維修并以告知的方式說(shuō)需要維修費(fèi)用。京東既然已經(jīng)接受維修要求，為何還要出爾反爾拒絕維修。多次電話(huà)給客服，客服都以24小時(shí)內(nèi)回電聯(lián)系處理，但每次都是用戶(hù)打電話(huà)過(guò)去問(wèn)怎么沒(méi)人聯(lián)系我，請(qǐng)問(wèn)京東的24小時(shí)是怎么算的？直到用戶(hù)發(fā)起投入才安排相關(guān)客服回電，態(tài)度及說(shuō)話(huà)極其強(qiáng)硬，試問(wèn)用戶(hù)是敲詐你京東還是怎么了？作為消費(fèi)者在處理售后問(wèn)題上這是應(yīng)有的服務(wù)態(tài)度嗎？用戶(hù)買(mǎi)的幾千塊的商品，不是幾塊錢(qián)的商品，到京東給的售后態(tài)度就是在給幾塊錢(qián)的商品做服務(wù)。到目前為止，京東未給出合理的解決方式，售后處理狀態(tài)消極！京東采用此種拖延方式，作為用戶(hù)真的非常無(wú)奈！希望得到合理的售后處理方式來(lái)解決問(wèn)題！如果不能處理，堅(jiān)決要求退貨。從此不再京東買(mǎi)任何產(chǎn)品！

回復(fù)內(nèi)容：

商家：

尊敬的客戶(hù)您好，電話(huà)多次未聯(lián)系到您，如后期有疑問(wèn)請(qǐng)聯(lián)系京東客服電話(huà)：950618，感謝您對(duì)京東的支持，謝謝。

消費(fèi)者：

客服那留了兩個(gè)號(hào)碼，是不是應(yīng)該都打一下呢？沒(méi)接到電話(huà)就留言電話(huà)多次為聯(lián)系到，然后客戶(hù)打電話(huà)過(guò)去就說(shuō)24小時(shí)內(nèi)會(huì)有人聯(lián)系，難道作為消費(fèi)者是要24小時(shí)守著電話(huà)等你們打過(guò)來(lái)嗎？我們沒(méi)有別的事情做嗎？希望你們工作能盡責(zé)一點(diǎn)；

消費(fèi)者：

9月7日從未有過(guò)京東相關(guān)號(hào)碼來(lái)電，不要每次都以這種機(jī)械式的回答和處理方式糊弄消費(fèi)者。已經(jīng)多次實(shí)際未聯(lián)系，卻在你們自己系統(tǒng)上標(biāo)注已聯(lián)系但用戶(hù)無(wú)應(yīng)答這種低級(jí)謊言！；