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淘寶店SK2官方旗艦店買到假貨不給退款

2018-07-23 11:36:00    上海市        點擊:

事情經過如下:

1.本人于6月13日在淘寶網SK2旗艦店買了精華露一瓶,收到貨后未收到商家承諾的贈品,并以此發起退貨,商家同意極速退款退貨

2.商家拒收到貨包裹,并拒絕退貨退款,聲稱退貨未退回贈品,且主商品批次號不對

3.多次向淘寶網申訴,淘寶網均以商家已拒收包裹,且提供的物流憑證證明商家未收退貨包裹為由,拒絕我的退貨申請

本人的訴求如下:

1.退款退貨

理由:

1.本人首次退貨退款的理由便是未收到商家發出的贈品。商家反以退貨未收到贈品為由拒絕退款,是在荒謬

2.商家退回商品后,經檢驗,本人后來收到的商品批次號,與商家作為證據的截圖內批次號也并不相同,證明商家并未反饋實際的批次號,并以此作為第二個拒絕退款退貨的理由,不誠信

3.收到的商品確實存在內外包裝上批次號不一致的問題,懷疑是假貨或者二手商品,不給退換貨有違淘寶平臺退換貨規則

4.本人多次向淘寶網申訴(在線客服,在線申訴,電話申訴),多次說明本人的退款退貨及申訴理由是以上3點;但淘寶網均以商家未簽收物流作為憑證拒絕我的退貨退款,多次糊弄消費者,不合理

在此申明:本人申訴淘寶網嚴格執行相關規定,保護消費者權益,退款退貨

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