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淘寶“美佳電子2012”賣假貨

2013-01-28 07:23:51    江蘇省    彭先生    點擊:

我在淘寶網上買到了假手機,在淘寶客服申訴維權,給出如下答復: 留言時間:2012-12-14 回復時間:2012-12-25 處理狀態:已回復 我的問題:售后維權申訴(1)維權編號: 3001212010042966 申訴理由: 賣家換給我的小米M1手機是山寨機按照小米官方網站介紹操作后這手機進不了刷機界面 MTK聯發科的CPU 總共只有128M ROM 聯系方式: 13xxxxxxxx2 上傳憑證: T17..yXoXcXXXXXXXX.jpg 上傳憑證: T17YgyXmXfXXXXXXXX.jpg 淘寶回復: (郵件,短消息,旺旺,站內信) Email:pj--xxxxx088@163.com; 手機號碼:13xxxxxxx2#關于您的售后維權編號:3001212010042966,淘寶已通知賣家提供退貨地址(廣東省深圳市福田區福星路牛巷坊86, 518000 鄭生 13715275205),因交易已過維權期,淘寶網無法保證退回貨物錢款保障。如您仍需要寄回賣家退貨,請您在48小時內發貨,并保管有效發貨信息,請勿使用平郵和到付形式發貨(郵費賣家承擔,請您操作先行墊付后在維權頁面注明清楚您的退貨郵費金額)。若后續賣家簽收后未配合退款,煩請您提供有效憑證后反饋處理。交易糾紛很多時候是因為買賣雙方的信息不同步導致的,相互之間的積極溝通有助于化解雙方的誤會,讓您的淘寶購物之旅更加愉快。 2012-12-25 我按照淘寶客服反饋的信息,將手機寄回給賣家然后就沒有下文了,再次到淘寶客服申訴維權,給的回復如下: 留言時間:2012-12-26 回復時間:2013-01-07 處理狀態:已回復 我的問題:售后維權申訴(1)維權編號: 3001212010042966 申訴理由: 補充聊天記錄 聯系方式: 139xxxxx2 上傳憑證: T1.cQLXelbXXXXXXXX.JPG 淘寶回復: (郵件,旺旺,站內信) Email:pj--xxxxx88@163.com#關于您的售后維權編號:3001212010042966,淘寶網已通知賣家處理,核實賣家錢款不足未配合退款,因交易成功,相關損失無法幫您追回,請您見諒。淘寶網將按照規則給與賣家賬戶處罰,維權無法幫助到您做結束處理。淘寶提醒:愉快的淘寶經歷,從與賣家友好溝通開始,避免因為溝通不及時,導致誤會,影響您的心情。祝您淘寶快樂! 2013-01-07 試問我們消費者的利益怎么得到保障!!!

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