我在汪氏蜜蜂園購買了蜂王漿，蜂王漿的包裝盒上明確寫出需要在零下18度的條件下儲存，可是汪氏送貨時并沒有保證零下的條件送貨，只用了一個約200毫升的小冰袋送貨，這冰袋僅僅能保證幾個小時而已。汪氏是從廣東給我送貨到北京的，用了兩天多的時間，早就成常溫了，我也找了汪氏的客服，客服總是說蜂王漿生產條件就是常溫的，但是產品包裝盒上明確寫著需要零下18度儲存的，所以商家肯定是沒有按零下的冷藏條件給我送貨，所以我要求商家退貨，可是商家不給我退。商家的客服電話是4000008302