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【在線投訴】順豐快遞貨物破損 用戶投訴支付包裝費卻未包裝

2022-06-14   廣東省   整理/阿冉   點擊:

  2022年4月14日,廣東省清遠市的鄭先生通過順豐快遞郵寄一臺價值1499元的菲利浦27寸顯示器,快遞費25元,打包費15元,共計40元。

  快遞送到后鄭先生發(fā)現(xiàn)顯示器屏幕已碎。順豐客服表示愿意進行運費9倍賠償,并表示鄭先生寄快遞時沒有選擇保價服務(wù),不能根據(jù)商品價值進行賠償。

  但鄭先生認為自己在下單時,系統(tǒng)顯示自己的快遞有蜂窩狀隔板進行包裝,收到快遞后發(fā)現(xiàn)該快遞并未進行包裝。他認為順豐收取了包裝費卻不打包是導(dǎo)致碎屏的直接原因。他不認可9倍快遞費賠償,要求順豐對物品進行原價賠償1499元。

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