我們是12月11號發(fā)貨，客戶13號下午收到。收貨人收件時發(fā)現(xiàn)外包裝破損，于是和快遞員一起打開包裹，發(fā)現(xiàn)其中一件損毀嚴重。因為包裹里其他幾件貨都沒損壞，這時快遞員誘騙收貨人先簽收，說損壞的那件回頭找快遞賠償。收貨人簽收時，也在面單上注明“有一個壞了”并拍照留存。當(dāng)收貨人事后與我們聯(lián)系并說明這一切，我們立刻聯(lián)系了南通海安快遞公司，他們的態(tài)度卻是不耐煩和推諉。一會讓我們找送快遞的快遞點，一會說經(jīng)理負責(zé)的讓我們找經(jīng)理。我們聯(lián)系快遞點，他們當(dāng)時承認發(fā)現(xiàn)有破損，但是責(zé)任不想負，要向上家查查是從什么地方發(fā)來就破損的。打電話給經(jīng)理，先說東西壞了他們不該負責(zé)，然后讓我們發(fā)單號先查查，晚上聯(lián)系。發(fā)了單號以后等晚上打電話給他又說沒收到，好，我們再發(fā)。發(fā)完以后再打就一直無人接聽狀態(tài)了。從14號起我們就打電話聯(lián)系快遞，一直打不通。南通海安的收貨人也打電話也不接聽。我找了發(fā)貨地的圓通客服和他們聯(lián)系，居然說收貨的時候包裝好好的，不承認這是他們的責(zé)任了，這樣的行為也太惡劣了，這不是明擺著坑消費者嗎？如果包裝好好的哪會當(dāng)著快遞的面去拆包？再說如果是好的，為什么簽收的面單上要標(biāo)明有一件損壞？快遞就在旁邊，他也不可能答應(yīng)啊。而且收貨當(dāng)天下午我聯(lián)系海安快遞點的時候他們親口承認了送貨的時候發(fā)現(xiàn)外包裝破損，他們就是不想負責(zé)不想賠償。特此申訴，懇請你們能抓緊核實，秉公處理，對這樣的害群之馬加以嚴懲，還消費者一個公道。如需物證請聯(lián)系，我們有照為證。希望能盡快給我們一個結(jié)果！