我在淘寶上所購物品，淘寶商家使用韻達快遞發出，按訂單號查詢后，得知物品3月1號已經從西城區分揀站發出，快遞員王XX，但我3月1號沒有收到快遞，3月2號3號周末，快遞公司不送，3月4號周一上班后，我屢次撥打快遞員電話，均無故掛我電話，無一次接通。后我輾轉聯系到韻達北京客服，客服通知我老的快遞員王X離職，現快遞由新來的業務員派發，詢問新業務員電話，客服的答復是：新來的業務員，我也不知道電話。在我多次強調快遞的重要性之后，勉強給我一個手機號，通知我這是我們分區負責人的電話。電話撥通后，該人態度極其惡劣。我詢問能否查詢下快遞狀態，他直接回復我：不能。現快遞已從分揀站發出5天，仍沒到我手里，并且快遞公司客服包括負責人態度均十分惡劣，毫不配合，希望予以曝光。