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投訴主題:韻達快遞寄丟了我的快件

2012年5月3日我郵寄了一個包裹,收件人遲遲沒有收到。我查詢了運單號,最后顯示的信息只有4號的。因為是發往廣東的,就給廣東那邊打電話,回答是沒到他們那邊,讓我問北京中轉站,又給北京那打電話,說查不到,讓我給我們當地的快遞公司打電話咨詢,沒辦法,又問我們當地公司。答復是現在他們也找不到,讓我等等。等了幾天一直沒有答復,我很著急。又給上海總部打電話,也說讓我等等,他們找找。都在找,找了這么久還沒找到?這要找到什么時候。因為郵寄的是一部價值3999元的iphone4手機,也算是挺貴重了。所以非常著急,真擔心快遞公司給弄丟了。如果正常的話這個件應該早就寄到了。后來快遞公司給我打來電話,確認我的快件是寄丟了。說只能賠償我500元錢。原因是我沒有保價。但是當時我郵寄的時候快遞沒告訴我保價,當時我都不知道有保價這樣的事。以前在韻達也郵寄過包裹從來沒丟失過,這次郵寄了這么貴重的物品卻弄丟了。我認為他們這種說法非常不合理。對賠償的500元錢,我也不認可。丟的不僅僅是一部手機,手機里還有好多重要的信息和電話。這是賠償500能解決的了的嗎? 希望315能給消費者一個滿意的答復,謝謝。我真的很著急。
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