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圓通快遞貨到兩天都不送,一會說下雨一會忙

投訴主題:圓通快遞貨到兩天都不送,一會說下雨一會忙
投訴目標:圓通速遞 投 訴 人:陸先生
投訴時間:2011-12-08 投訴地區:江蘇省
處理結果:http://m.ga682.cn/plus/ts_view.php?aid=

在淘寶購物后,快遞很快到達南京投遞點,查詢圓通快遞網站的單號物流跟蹤,已經在派送中,后當天未 到,打電話給圓通詢問,客服說昨天下雨的,所以投遞延遲。第二天早上再查詢狀態,10:03分又再次被送件人取出投遞,但將近16點還未到,再次撥打客服電話,客服態度極差,說又不是送你一家,怎么怎么的,我當時非常生氣,因為我馬上要出差,算好的時間,結果到了今晚再次查詢單號,發現快件又被退回派送點。每次退回的理由都是失敗簽收,但這期間根本沒有投遞和聯系我,此公司投遞人顧宇多次取件不送,客服以下雨、忙等理由推脫,我希望消費者網能幫忙維護下我們客戶的權益,一個快遞公司的職責就是準時送件到客戶,明天就是第三天了,到了南京三天都還沒送來,請問這樣的快遞公司如何能屹立在市場中,讓人非常的失望,但該公司投訴電話打不通,網絡在線投訴無人受理,客服電話態度極差,只好請各位領導幫忙,不甚感激! 以下是圓通速遞網站單據查詢結果: 快件單號 操作時間 快件流程 7007515879 2011-12-05 18:54:23 四川瀘州市/攬收掃描 /取件人:周波 7007515879 2011-12-06 01:29:48 四川成都市/下車掃描 7007515879 2011-12-06 03:21:33 四川成都市/裝件入包掃描 7007515879 2011-12-07 06:42:20 江蘇南京市/裝件入車掃描 7007515879 2011-12-07 09:37:49 江蘇南京市建鄴三部/下車掃描 7007515879 2011-12-07 10:02:40 江蘇南京市建鄴三部/派件掃描 /派件人:顧宇 7007515879 2011-12-07 14:31:40 江蘇南京市建鄴三部/失敗簽收錄入掃描 顧宇 7007515879 2011-12-08 10:03:16 江蘇南京市建鄴三部/派件掃描 /派件人:顧宇 7007515879 2011-12-08 17:57:58 江蘇南京市建鄴三部/失敗簽收錄入掃描 顧宇

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